Cho chúng tôi biết bạn muốn làm gì

Phí ship được tính dựa trên khu vực giao hàng, trọng lượng hoặc khối lượng đơn hàng và đơn vị vận chuyển. Mức phí cụ thể hiển thị rõ trước khi bạn xác nhận đặt hàng.

Có. Onosfactory hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển nội địa. Thời gian giao hàng có thể khác nhau tuỳ khu vực.

Thời gian giao hàng trung bình từ 2–5 ngày làm việc đối với nội địa. Với các khu vực xa hoặc trong giai đoạn cao điểm, thời gian có thể kéo dài hơn.

Onosfactory hỗ trợ các phương thức phổ biến như chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử và các cổng thanh toán trực tuyến tuỳ theo cấu hình của hệ thống.

Các giao dịch được xử lý thông qua hệ thống thanh toán bảo mật. Thông tin thanh toán của khách hàng không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống.

Trong trường hợp phát sinh lỗi thanh toán, bạn vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của Onosfactory để được kiểm tra giao dịch và hoàn tiền (nếu có) theo chính sách.

Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng trực tiếp trên hệ thống Onosfactory trong mục quản lý đơn hàng. Trạng thái được cập nhật theo từng giai đoạn xử lý và vận chuyển.

Đơn hàng chỉ có thể chỉnh sửa hoặc huỷ khi chưa chuyển sang trạng thái sản xuất. Khi đơn đã vào quy trình xử lý, hệ thống sẽ không cho phép thay đổi.

Nếu sản phẩm gặp lỗi do quá trình sản xuất, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ kèm hình ảnh và thông tin đơn hàng để Onosfactory kiểm tra và xử lý theo chính sách đổi/trả.

Với các công nghệ in DTG và in chuyển nhiệt, Onosfactory nhận đơn từ một sản phẩm — đây là mô hình print-on-demand. Với đồng phục may đo và đơn hàng cần phôi riêng, số lượng tối thiểu sẽ được thống nhất theo từng dự án.

Ưu tiên file vector (AI, EPS, SVG, PDF) hoặc ảnh PNG nền trong suốt ở độ phân giải tối thiểu 300 DPI theo kích thước in thật. Đội ngũ Onos sẽ kiểm tra và tối ưu file trước khi đưa vào sản xuất.

Có. Xưởng Mê Linh có dây chuyền may mẫu riêng. Với đơn hàng lớn, chúng tôi khuyến nghị duyệt mẫu trước khi chạy sản xuất hàng loạt.